Hizmetlerimiz hakkında; soru, görüş, öneri ve sorularınızı bu form ile bizlere ulaştırabilirsiniz.
KURUMSAL
/
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ
ZD LOJİSTİK, Müşteri odaklı yaklaşımını bir yaşam kültürü haline gelmesindeki en önemli
faktör devamlılık ve sürekli geliştirilen projelerdir. Sürekli gelişime ve değişime açık olan rekabetçi sektörümüzde, hizmet
kalitemizi sürekli artırarak ve yeni çözümlerle hizmetlerimizi geliştirerek "Müşterilerimize Çözüm Ortağı" oluyoruz.
Bu bizim görevimizdir.
• Müşterilerimizle çalışanlarımız arasında doğru, net ve zamanında bilgi akışı sağlamak,
• Mevcut Hizmet Kalitesinin arttırılması için gelişme ve sürekli iyileştirme çalışmalarını yapmak,
• Müşteri Memnuniyeti için sürekli öğrenmek ve öğrendiği bilgileri uygulamak ve ekip arkadaşlarıyla paylaşmak,
• Müşterilerin Taleplerini Doğru analiz etmek ve bu doğrultuda en iyi hizmeti verebilmek,
• Sevkiyatlarda bakımlı araçlar kullanarak, taşıdığımız ürünlerin zamanında ve eksiksiz yerine teslimin sağlamak,
• Tüm çalışmalarımızın Müşteri çözüm odaklı olmasını sağlamak,
• Tüm Şikayet, talep ve beğenileri kayıt altına alarak takibini sağlamak,
• Sevkiyat ve Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek
Bu doğrultuda teknolojiye, eğitime ve İnsana yatırım yaparak, çağın şartlarına uyarak ZD LOJİSTİK'in Çözüm Ortağı yapmayı taahhüt ediyoruz.
